よくある質問

ホテル全般について

駐車場はありますか？
ホテル敷地内に【パークジャパン川崎新城第１駐車場】がございます。
収容台数7台（普通車のみ）
※先着制となります。
駐車料金：1泊1台につき1，000円（13:00～翌13:00）
※途中出庫される場合はその都度、時間料金が発生いたします。
車両全長：4.6m以下
車両全幅:1.9m以下
※満車の場合は近隣のコインパーキングをご紹介いたします。
（駐車料金はお客様のご負担となります。）
現地での支払い方法は何がありますか？
現金の他にクレジットカード及び、電子マネー・コード決済がご利用いただけます
会社での接待、冠婚葬祭での宿泊等、事前に支払をしたい場合はどうすれば良いですか？
ご来館の上、お支払の場合はチェックイン前にホテルフロントにてお支払ください。
銀行振込みにてお支払いの場合はチェックイン日前日までにお振込みください。（いずれの場合も事前にホテルまでご連絡をお願いいたします。）
また、自社ホームページよりご予約の際に事前クレジットカード決済をご選択ください。
※一部、事前クレジットカード決済に対応していないプランもございます。予めご了承くださいませ。
事前クレジットカード決済を利用した場合、領収書は発行されますか？
領収書はお客様ご自身でオンライン上による領収書の発行となります。
ホテルでの発行は致しかねますのでご了承下さいませ。
外貨両替はできますか？
恐れ入りますが、ホテルでは外貨はお取扱いしておりません。
コピーサービスはありますか？
フロントにて承っております。（最大A3サイズ　モノクロ=1枚20円、カラー=1枚50円）
FAXサービスはありますか？
フロントにて承っております。（1枚目50円、2枚目以降20円/枚数）
クリーニングサービスはありますか？
朝の9:30までにフロントにお持ちいただければ、当日の19:00以降にフロントにてお渡しいたします。(日曜・祝祭日・お盆・年末年始はクリーニングサービスをお休みさせていただきます。)
製氷機はありますか？
8階にございます。
電子レンジはありますか？
全客室フロアにご用意しております。ご自由にお使いくださいませ。
自動販売機はありますか？
1階、2階、8階にございます。
コインランドリーはありますか？
8階にございます。
アルコール、タバコの自動販売機はありますか？
アルコール類は8階にございます。タバコの自動販売機はございません。近隣の自動販売機、コンビニエンスストア等をご利用ください。
館内でタバコは吸えますか？
令和2年4月1日全面施行の「改正健康増進法」及び「神奈川県受動喫煙防止条例を受け喫煙所は廃止となり、全ての灰皿を撤去しております。ご理解・ご協力の程、よろしくお願いたします。
館内にはどのようなお店がありますか？
1階に居酒屋【鍛冶屋文蔵】ラウンジ【Tiara】がございます。

ご宿泊について

チェックイン、チェックアウトの時間は、何時ですか？
只今、サービス期間中につきチェックインは14:00から、チェックアウトは12:00まででございます。ご予約されたプラン内容によって異なる場合がございます。
14:00前にチェックインは出来ますか？
14:00より前にチェックインをご希望の場合は、前日からのご一泊を追加でご予約をいただいております。
チェックアウトの延長は出来ますか？
チェックアウト時間は12:00でございます。延長料金は（最大15:00まで）で承っております。
（12:00～13:00）・・・・・室料金の30%
（12:00～15:00）・・・・・室料金の50%
15:00以降につきましては、1泊料金をいただいております。（当日のご予約状況により延長をお受け出来ない場合もございますので、予めご了承くださいませ。）
チェックインが遅くなっても大丈夫ですか？
ご予約時にご申告いただいたチェックイン予定時間を、ご連絡がない状態で2時間以上経過いたしますと、ご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。
お手数ですが、必ずご連絡をお願いいたします。
門限はありますか？
防犯上及び、館内の安全管理の為に1 階・2 階共に夜間の入口 自動ドアの施錠を行っております。
施錠時間：深夜1:00〜午前4:00
※施錠時間帯にお戻りのお客様は自動ドア右手のインターホンにてご連絡をお願いいたします。（ お客様対応中の際は、少々お待ちいただく場合がございます。 予めご了承下さいませ。）
朝食は取れますか？
館内でのご提供はしておりません。朝食をご希望のお客様にはファミリーレストラン・ジョナサン様（ホテル向かい）、ドトールコーヒー様（徒歩1分）をご案内いたしております。
フロントにてチケットをお買い求めいただけます。
※定期メンテナンス等により臨時休業の場合もございます。ご了承くださいませ。
滞在中の清掃はどうなりますか？
ご滞在中の清掃は10:00から承っております。最終受付は13:00となります。
タオル、アメニティ類のみの交換も承っておりますが、衛生上、良好な状態を維持する為、3日に1度は必ず清掃に入らせていただきます。ご理解とご協力をお願いいたします。
宿泊しない同僚や友人と客室で打合せをしてもいいですか？
防犯・消防上の観点から、宿泊者様以外の客室、客室フロアへの入館・立入はご遠慮いただいております。ご面会は、ロビーにてお願いいたします。
子供がまだ小さいのですが、子供料金はかかりますか？
小学生以下のお子様の添い寝は無料となっております。小学生は500円、中学生から大人と同じ扱いになります。（添い寝はベッド１台に付き１名までとさせていただきます。）
荷物を先に送りたいのですが。
ご宿泊のご予約後に下記住所へお送りください。その際、ご宿泊のお名前(カナ)とご宿泊日をご記載ください。
〒211-0044 神奈川県川崎市中原区新城5丁目2番3号
川崎第一ホテル武蔵新城　TEL.044-799-2111
ご宿泊者様名・〇月×日チェックイン
※現金、貴重品、壊れやすい物、生もの、着払い代金のお荷物はお預かりいたしかねます。
届くまでの日数につきましては、ご利用の宅配会社へお問い合わせください。
ホテルから荷物は送れますか？
フロントにて承っております。（クロネコヤマト）梱包用ダンボールも販売しております。※タイムサービス・クール便など特殊なご指定のお荷物は承っておりません。
チェックイン・チェックアウト後の荷物は預かってくれますか？
お預かりいたします。
※貴重品・壊れやすい物、生ものにつきましてはお預かりいたしかねます。
キャンセル待ちは出来ますか？
キャンセル待ちは承っておりません。空室が出る場合もございますので、随時、ホテルへお問い合わせください。
キャンセル料はかかりますか？
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
予約申込数 不泊 当日 前日 ３日前 １０日前 ２０日前 ３０日前
１〜４名 １００％ １００% ３０％
５〜９名 １００％ １００％ ５０％ ３０％ １０％
１０〜２９名 １００％ １００％ ８０％ ５０％ ２０％ １０％
３０名以上 １００％ １００％ ８０％ ５０％ ３０％ ２０％ １０％
パスポートのご提示について
厚生労働省. 日本政府は、法令に基づき、2005年4月1日から「日本国内に住所を持たない外国人」の方の宿泊に際しては、＊氏名 ＊住所 ＊職業 等の記載に加えて＊国籍 及び ＊旅券番号 の記載とパスポートの呈示及びコピーを義務付けましたので、ご理解、ご協力をお願いいたします。
インボイス制度の事業者登録番号を教えてください。
当館の適格請求書発行事業者登録番号は以下となります。
事業者登録番号： T8020001069125
客室の空調について教えてください。
空調は館内一括管理となっております。お部屋ごとの冷房・暖房の切替は出来ません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

アクセスについて

最寄駅はどこですか？
JR南武線武蔵新城駅でございます。
駅からの行き方を教えてください。
こちらをご覧ください。
最寄りの空港からのアクセスは？
【電車をご利用の場合】
羽田から京浜川崎駅まで京浜急行にて約20分、JR南武線に乗り換え、武蔵新城駅まで約17分でございます。
【バス、電車をご利用の場合】
羽田からバスにて武蔵小杉駅まで約45分。電車に乗り換え、JR南武線にて武蔵新城駅まで約8分でございます。
最寄のICからのアクセスは？
第三京浜川崎ICより車で5分でございます。

インターネットについて

客室でインターネットはできますか？
全室、有線・無線LAN（Wi-Fi規格）にて接続可能です。
SSID、パスワードにつきましては客室内のインフォメーションをご覧ください。
■インターネット接続が可能なエリア
全客室内(有線、Wi-Fi接続)
ロビー（Wi-Fi接続）

※ご利用に際してのセキュリティ設定は、お客様ご自身の責任において行ってくださいますようお願いいたします。
※本サービスのご利用・予期せぬ停止や不良が原因となり発生した損失や損害については、ホテルは一切の責任は負いかねますので、予めご了承ください。
※当ホテルの通信設備の都合等やプロバイダの都合等により本サービスを予告なく停止させて頂く場合があります。本サービスのご利用中、予期せぬ停止や不良が原因となり発生した損失や損害につきましては、当ホテルは一切の責任は負えませんので、予めご了承ください。
※場所により電波の届かないエリア、もしくは電波が弱くご利用が難しい場合もありますのであらかじめご了承願います。
※ネットゲーム、大容量ファイルの送受信など、回線を長時間占有してのご利用は、他のお客様のご迷惑となりますので、ご遠慮ください。
※パソコンの設定等の技術的なサポートは行っておりません。また館内の回線に不具合が生じた場合には復旧へ向けて最善をつくしますが、接続を保障するものではございません。