ご宿泊について

チェックイン、チェックアウトの時間は、何時ですか?

只今、サービス期間中につきチェックインは14:00から、チェックアウトは12:00まででございます。ご予約されたプラン内容によって異なる場合がございます。

14:00前にチェックインは出来ますか?

午後14:00より前にチェックインをご希望の場合は、前日からのご一泊を追加でご予約をいただいております。

チェックアウトの延長は出来ますか?
チェックアウト時間は12:00でございます。延長料金は(最大15:00まで)で承っております。
(12:00~13:00)・・・・・室料金の30%
(12:00~15:00)・・・・・室料金の50%
15:00以降につきましては、1泊料金をいただいております。(当日のご予約状況により延長をお受け出来ない場合もございますので、予めご了承くださいませ。)
チェックインが遅くなっても大丈夫ですか?
ご予約時にご申告いただいたチェックイン予定時間を、ご連絡がない状態で2時間以上経過いたしますと、ご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。
お手数ですが、必ずご連絡をお願いいたします。
門限はありますか?

門限はございません。フロントは24時間対応でございます。

朝食は取れますか?
館内でのご提供はしておりません。朝食をご希望のお客様にはファミリーレストラン・ジョナサン様(ホテル向かい)、ドトールコーヒー様(徒歩1分)をご案内いたしております。
フロントにてチケットをお買い求めいただけます。
※定期メンテナンス等により臨時休業の場合もございます。ご了承くださいませ。
滞在中の清掃はどうなりますか?
ご滞在中の清掃は10:00から承っております。最終受付は13:00となります。
タオル、アメニティ類のみの交換も承っておりますが、衛生上、良好な状態を維持する為、3日に1度は必ず清掃に入らせていただきます。ご理解とご協力をお願いいたします。
宿泊しない同僚や友人と客室で打合せをしてもいいですか?

防犯・消防上の観点から、宿泊者様以外の客室、客室フロアへの入館・立入はご遠慮いただいております。ご面会は、ロビーにてお願いいたします。

子供がまだ小さいのですが、子供料金はかかりますか?

小学生以下のお子様の添い寝は無料となっております。小学生は500円、中学生から大人と同じ扱いになります。(添い寝はベッド1台に付き1名までとさせていただきます。)

荷物を先に送りたいのですが。
ご宿泊のご予約後に下記住所へお送りください。その際、ご宿泊のお名前(カナ)とご宿泊日をご記載ください。
〒211-0044 神奈川県川崎市中原区新城5-2-3
川崎第一ホテル武蔵新城 TEL044-799-2111
ご宿泊者様名・〇月×日チェックイン
※現金、貴重品、壊れやすい物、生もの、着払い代金のお荷物はお預かりいたしかねます。
届くまでの日数につきましては、ご利用の宅配会社へお問い合わせください。
ホテルから荷物は送れますか?
解答内容を編集フロントにて承っております。(クロネコヤマト)梱包用ダンボールも販売しております。※タイムサービス・クール便など特殊なご指定のお荷物は承っておりません。
チェックイン・チェックアウト後の荷物は預かってくれますか?
お預かりいたします。
※貴重品・壊れやすい物、生ものにつきましてはお預かりいたしかねます。
キャンセル待ちは出来ますか?

キャンセル待ちは承っておりません。空室が出る場合もございますので、随時、ホテルへお問い合わせください。

キャンセル料はかかりますか?

こちらをご覧ください。

パスポートのご提示について

厚生労働省. 日本政府は、法令に基づき、2005年4月1日から「日本国内に住所を持たない外国人」の方の宿泊に際しては、*氏名 *住所 *職業 等の記載に加えて*国籍 及び *旅券番号 の記載とパスポートの呈示及びコピーを義務付けましたので、ご理解、ご協力をお願いいたします。

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